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现阶段我国政府(fǔ)网站发展的指导(dǎo)思路为:立足服(fú)务型电子(zǐ)政务,以人为本,以服务为导向(xiàng),整(zhěng)合资源,加强组(zǔ)织(zhī)建(jiàn)设和体制创新,使政府网站走出一条高绩效、可持续发展的健康之路。
烟台网(wǎng)站建(jiàn)设公司对政府网站下(xià)一步的建设和发展提出了以下建议(yì):
建议一:以人为本,树立服务型电(diàn)子政务(wù)理念
作为政府部门提供公共(gòng)服务的窗口,政府网站应树立(lì)服务(wù)型电子政务理念(niàn),以人为(wéi)本,站在用户的角度,充(chōng)分(fèn)为用(yòng)户考(kǎo)虑,增强交互(hù)性(xìng),满足公众的人性(xìng)化(huà)和(hé)个性化需求,改变以往单(dān)向(xiàng)的(de)以宣传形象为主的观念。唯有这样才能把握好政府网站的(de)发展方向,达(dá)到(dào)政(zhèng)府网站建(jiàn)设的根(gēn)本目(mù)标。
建议二:促进政府网站三大功能的协调(diào)发展(zhǎn)
目(mù)前,我国政府(fǔ)网站的三大功能呈(chéng)现出(chū)“一(yī)强二弱”的特点,信(xìn)息(xī)公开建设质量较高,基本满足(zú)了公众需求(qiú),而互动交流和在线办(bàn)理实现程度不足,用(yòng)户满意度不高,是目前我国政府网(wǎng)站建设的两块短板。烟台网站建设专家认(rèn)为:我国政府网站应(yīng)在保(bǎo)证信息公开更透明、更及时、更全面的同(tóng)时,下大(dà)力(lì)气,加强互动(dòng)交流和(hé)在线办(bàn)理的建设,以保证我国(guó)政府网站的全面协调(diào)发展,满足建设服务型政府的(de)要求(qiú)。
建议(yì)三:提高政(zhèng)府网(wǎng)站的运行效率
公众进行网(wǎng)上互动和在(zài)线办事主要是(shì)看(kàn)中了(le)其(qí)方便性(xìng)和高效性,但(dàn)目前我国政府(fǔ)网站大多达不到(dào)这种要求,对互动环节(jiē)公众所提问(wèn)题(tí)答(dá)复(fù)不及(jí)时,甚至无(wú)答复,网上办事效率低(dī)下,人性化不足,这造成了用户(hù)的流失,也偏离(lí)了(le)进行互动和网上办(bàn)事建设(shè)的初衷。政府(fǔ)网站唯有提高效率,对互动问题及时有效的(de)解答,提供便捷可信的网上办事服务(wù),才能提(tí)高我国政府网站的满意度(dù),进而促进政府网站三大功能的协调发(fā)展(zhǎn)。