企业管理（lǐ）软件是面向企业的，能（néng）够（gòu）帮助企业管理者优化工作流程（chéng），提高工（gōng）作效率的信息化系统。企业管理软（ruǎn）件重视系统功能的全面性，流程的可控性（xìng），技术的先进性，系统的易用性。

企业管理软件系统工程是目前IT技术的一（yī）大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众（zhòng）多的内容。以企业管（guǎn）理需求为基础，以IT技术为支（zhī）撑，为（wéi）企业提供（gòng）数（shù）据信息的综合管理办法。随（suí）着科学技术的发展，越来越多的管理软件出（chū）现在公众（zhòng）的面前，供企业使（shǐ）用。

除了上（shàng）述类（lèi）别外，还（hái）有一类在线企业管（guǎn）理软件，提供（gòng）完整的企业信息管理软件的功能，利用（yòng）浏览器（qì）直接（jiē）登录（lù）使用，这样的在线企业（yè）管（guǎn）理软件是一种充（chōng）分利用社会资源的（de）一种模（mó）式，也是大量减少（shǎo）企业（yè）维护成本的一种途（tú）径（jìng），改变了卖软件的模（mó）式，让（ràng）软件行业从原（yuán）来的卖软件转（zhuǎn）变成为（wéi）提供软件服（fú）务（wù），是行业（yè）的（de）发展（zhǎn）趋势。使用在线管理软件提高了获取信（xìn）息（xī）的（de）自（zì）由度，更加提升了（le）效率。销售人员可以在客（kè）户现场查（chá）询企（qǐ）业的（de）库存情况（kuàng），总经理（lǐ）可以在出差的时候，实（shí）时（shí）查询企业（yè）的经营情况（kuàng），大大的解放了企（qǐ）业（yè）的管理瓶颈（jǐng），改变了工作方式，目前有大量的在线（xiàn）管理软（ruǎn）件（jiàn）正在蓬勃发展，代表了行业（yè）的（de）方向。在线企业管（guǎn）理软件让管（guǎn）理者和（hé）员工更加明确企业的（de）目标、自己的目标，工作卓有成效。

常见的（de）企业管理（lǐ）软件（jiàn）系（xì）统包（bāo）括ERP（企业（yè）资源（yuán）计划）、CRM(客（kè）户关系管（guǎn）理)、HR（人力资（zī）源）、OA（办（bàn）公自动化），财务管理软件系统，进（jìn）销存，合同管（guǎn）理软件（jiàn）等（děng）。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资源（yuán）计划系统（tǒng），是指建立（lì）在信息技术基础上，以（yǐ）系统化的（de）管（guǎn）理思想，为企业决策层及员工提供（gòng）决（jué）策运行手段的（de）管（guǎn）理平台。

CRM——客户（hù）关系管理（lǐ）系（xì）统通过（guò）集（jí）合新的信息技术，包括Internet和电子商务（wù）、多媒体技术、数据仓库（kù）和数（shù）据挖掘、专家（jiā）系（xì）统和人工智能、呼叫中心等（děng），为（wéi）企业提供了一个业务自动化的（de）解（jiě）决方案。该方案要（yào）求（qiú）企业从“以产品为（wéi）中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移（yí），通过（guò）深入的客户分析来（lái）满足客户需（xū）求，并通过完（wán）善的（de）客户服务，保证实现（xiàn）客户的终生价（jià）值（zhí）。