烟（yān）台软件开（kāi）发（fā）CRM客（kè）户管理

所属分类：烟台软件开发
发布日（rì）期：2021-03-05
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产（chǎn）品概（gài）述
性（xìng）能特（tè）点（diǎn）
技（jì）术参（cān）数

烟台软（ruǎn）件开发的CRM客户管理系统是以（yǐ）客户（hù）数（shù）据的管理为（wéi）核心，利用现代信息技（jì）术（shù）、网络技术（shù）、电子商务（wù）、智能管理、系（xì）统集（jí）成等多（duō）种技术（shù），记（jì）录企（qǐ）业在市（shì）场（chǎng）营销与（yǔ）销售过程中和客户发生的各种交互（hù）行为，以及各类有关活动的状态，提（tí）供各类数据模（mó）型，从而建立一（yī）个客户信息的收集（jí）、管（guǎn）理（lǐ）、分析、利用（yòng）的（de）系统，帮助企业实现以客户为中（zhōng）心的管理模式（shì）。

烟台（tái）软件开（kāi）发CRM客户管（guǎn）理

客（kè）户关系管（guǎn）理系统的（de）主要工作是（shì）：

1.帮助记录（lù）、管理（lǐ）所有企业与客户交（jiāo）易（yì）与交往的（de）记录，并通过分析辨别哪些（xiē）客户是有价值的，以及（jí）这些客户的特征等；

2.实现自动化管理，动（dòng）态地跟踪客户需求（qiú）、客户状态变化（huà）到客户订单，记录客户意见；

3.通过自动的电子渠道，如短信、邮箱（xiāng）、网（wǎng）站等承担对客户进行（háng）的某些（xiē）自动化管理的（de）任务

CRM--客户关系管（guǎn）理，是一种以"客户关（guān）系一对一（yī）理论"为基础，旨（zhǐ）在（zài）改（gǎi）善企（qǐ）业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应（yīng）的信息技术以及互联网技术来（lái）协调企业与（yǔ）顾（gù）客间在（zài）销售（shòu）、营销和服务上（shàng）的交互（hù），从而提（tí）升（shēng）其管理（lǐ）方式，向客户提供创（chuàng）新式（shì）的个性化的客户交互和服务（wù）的过程。其最终目标（biāo）是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转（zhuǎn）为（wéi）忠实客户，增加市场份额。

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