烟台（tái）软件开发（fā）的企业管（guǎn）理（lǐ）软件（jiàn）系统工程（chéng）是（shì）目前（qián）IT技术的（de）一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企（qǐ）业（yè）管理软（ruǎn）件是能（néng）够帮（bāng）助企（qǐ）业管理者们提高工作效（xiào）率（lǜ）。没有（yǒu）复杂的流程设计，没（méi）有复杂的表单设计等（děng）等。企（qǐ）业管（guǎn）理（lǐ）软件在重视系（xì）统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注（zhù）重系统的易用性。

企（qǐ）业管理软件是（shì）面向企业的，能够（gòu）帮助（zhù）企业管理（lǐ）者优（yōu）化工作流程，提高工作效（xiào）率的（de）信息化系统。企业管理（lǐ）软件（jiàn）重视系统（tǒng）功能（néng）的全面（miàn）性，流程的可控性，技术的先进性（xìng），系统（tǒng）的易用性。

常见的企业管理（lǐ）软件系统包括ERP（企业资源计划）、CRM(客户关系管（guǎn）理)、HR（人力资源）、OA（办（bàn）公自动（dòng）化（huà）），财务管理软件系（xì）统，进销存，合同管（guǎn）理软件（jiàn）等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划（huá）系统，是指建立在信息技术基础上，以（yǐ）系统化（huà）的管理（lǐ）思想，为（wéi）企业（yè）决（jué）策层及员工提供决策运行手（shǒu）段的管理平台。

CRM——客户（hù）关（guān）系管理（lǐ）系（xì）统（tǒng）通（tōng）过集合的信息技术，包括Internet和电子（zǐ）商务、多媒体技（jì）术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和（hé）人工（gōng）智能（néng）、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动（dòng）化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的（de）模式向（xiàng）“以（yǐ）客户为中心”的模式转移，通（tōng）过深入的客户分析来满足客户需求（qiú），并通过完善（shàn）的客户服（fú）务，保证实现客户的终生（shēng）价值。

HR——人力（lì）资源管理系统通过人力资（zī）源规划、招（zhāo）聘与（yǔ）配（pèi）置、培（péi）训与开（kāi）发、绩效（xiào）管理、薪酬福利管理、劳（láo）动（dòng）关（guān）系管理等六大模块，让企业HR更好地（dì）进行人力资源的发展和规划，更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力（lì）资源（yuán）部门在员工素（sù）质管理、薪资管理、绩效考核等方面（miàn）的需（xū）求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用技术（shù）的手段采（cǎi）用Internet/Intranet技术（shù），基于工（gōng）作（zuò）流的概念，使企业内（nèi）部人（rén）员方便快捷地共（gòng）享信息，高效地协同（tóng）工作（zuò）；实现（xiàn）迅速、全方位（wèi）的信（xìn）息采集（jí）、信息处（chù）理，为企业的管理和决策提供科（kē）学的依据，提高企业办公的效（xiào）率，进（jìn）而实现（xiàn）办公的自动（dòng）化处理（lǐ）。